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Le remboursement des produits retournés sera effectué sur la carte bancaire utilisée pour le paiement de votre commande, dans un délai de 14 jours à partir de la date à laquelle vous nous informez de votre décision de vous rétracter. Ce délai pourra être prolongé jusqu'à ce que nous recevions les produits retournés ou que vous nous fournissiez une preuve d'expédition des produits.
À partir de la date indiquée sur votre facture d'achat :
Nos matelas et sommiers, achetés séparément, bénéficient d'une garantie de 5 ans. Si vous achetez simultanément un matelas et un sommier Epéda, la garantie est étendue à 7 ans.
Nos accessoires de literie (couettes, oreillers, protège-matelas, surmatelas, couettes et têtes de lit) sont garantis pendant 2 ans.
Les cas couverts par la garantie sont détaillés dans nos Conditions Générales de Vente, article 8 - Garanties et Service Après-Vente.
Si vous êtes concerné par l'un de ces cas, n'hésitez pas à nous contacter !
Pour les matelas, sommiers et ensembles, vous disposez de 101 jours à partir de la date de réception pour effectuer un retour si le produit ne vous convient pas. Pour les accessoires de literie (oreillers, couettes, protège-matelas, surmatelas) et les têtes de lit, ce délai est de 14 jours.
Comment faire une demande de retour ? C’est très simple ! Il vous suffit de remplir notre formulaire de contact en indiquant les informations suivantes :
Numéro et date de commande
Produit concerné
Votre adresse
Nous vous répondrons rapidement pour vous guider dans le processus de retour.
En attendant, préparez votre retour : veillez à ce que l’article soit en parfait état, et à ce qu’il soit renvoyé dans son emballage d’origine ou un emballage adapté pour le protéger pendant le transport.