Comment pouvons-nous vous aider ? 

Pour estimer la date de livraison de votre article, vous pouvez consulter les informations détaillées de livraison disponibles sur chaque fiche produit, pour une livraison standard.

Si vous avez opté pour une livraison avec reprise de l'ancienne literie et/ou une livraison dans la pièce de destination, les délais de livraison sont spécifiques et vous seront précisés lors de la validation de votre commande.

Nous restons à votre écoute et mettons tout en œuvre pour expédier votre commande dans les meilleurs délais.

En règle générale, vos articles sont livrés ensemble. Cependant, certains produits, tels que les accessoires de literie, peuvent être expédiés plus rapidement.

Comment savoir si toute ma commande sera livrée en une seule fois ? 
✔️ Notification par email et transporteur : consultez les détails de livraison pour connaître les articles concernés. 
✔️ Suivi en ligne : connectez-vous à votre compte client pour suivre l'expédition et vérifier quels produits seront livrés ensemble.

Si vous avez des questions, notre équipe se tient à votre dispositio

Oui, la livraison est possible même sans ascenseur. Nous offrons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins spécifiques.

Assurez-vous de respecter les conditions de livraison spécifiques. Pensez également à l'accessibilité de la pièce de destination, surtout pour des produits volumineux comme les sommiers. Le sommier jumelé/duo peut être une solution idéale pour faciliter la livraison en toute tranquillité

Les livraisons sont disponibles dans les pays suivants : France Métropolitaine et Monaco.

Nous sommes désolés que votre produit ne corresponde pas à vos attentes. S'il présente un défaut, merci de nous contacter via le formulaire de contact en indiquant les informations suivantes :

Numéro et date de commande
Produit concerné
Votre adresse
Nous nous engageons à traiter votre demande rapidement et à vous proposer la solution la plus adaptée

Si vous avez un compte Epéda : vous pouvez suivre l’avancement de votre commande directement dans votre espace client, sous l'onglet « Mes commandes ». Dès que votre commande quitte notre usine, vous recevrez une notification par email, et son statut sera mis à jour en « Expédition en cours » sur votre compte. Le lien de suivi sera accessible sur votre compte dès que le transporteur prendra en charge la commande, généralement 24 à 48 heures après le changement de statut.

Si vous n’avez pas de compte Epéda : 
Le transporteur prendra en charge la commande et vous fera parvenir un message pour la livraison de votre commande.

La livraison standard est gratuite pour toute commande d'un montant total supérieur ou égal à 399€. D'autres options de services sont également disponibles, et leurs tarifs sont précisés lors de la validation de la commande.

Pour les commandes inférieures à 399€, des frais de livraison de 5,99€ s'appliquent.

Pour les matelas, sommiers, ensembles et boxsprings, vous avez 101 jours à partir de la date de réception pour retourner les articles qui ne vous conviennent pas. Pour les accessoires de literie (oreillers, couettes, protège-matelas, surmatelas, têtes de lit), ce délai est réduit à 14 jours après réception.

Les frais de retour sont pris en charge par Epéda.

Comment procéder ? Deux options s’offrent à vous :

Contactez notre service client au 0800 000 416  ;
Ou contactez-nous directement ici, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Avant de procéder au retour, assurez-vous que votre commande soit en parfait état. Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine ou dans un emballage adéquat, garantissant leur protection pendant le transport.

Avant de passer commande pour une literie de grande largeur, nous vous conseillons de vérifier l’accessibilité de la pièce où sera livrée le produit. En effet, des cages d’escalier étroites et sinueuses peuvent parfois rendre impossible le passage de sommiers monoblocs de 160x200 cm, voire 140x190/140x200 cm. En cas de doute, nous vous recommandons de choisir des modèles de même largeur en version duo/jumelé, par exemple un 2x80x200 cm pour un 160x200 cm.

Si vous avez opté pour une livraison dans la pièce de destination :

Assurez-vous que l'accès à la pièce soit dégagé ;
Vérifiez que la pièce permette de recevoir la literie.
Si vous avez choisi une livraison avec installation :

Veillez à ce que l'accès à la pièce soit libre ;
La pièce devra être prête pour l'installation, avec l'ancienne literie retirée au préalable.
En cas de livraison avec reprise de l'ancienne literie, des informations complémentaires sont disponibles dans la section dédiée.

Dès que vos produits sont prêts à être expédiés, le transporteur prend contact avec vous pour vous informer de la date et de la tranche horaire prévue pour la livraison de votre commande.

La livraison s'effectue à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande. Pour une livraison standard ou une livraison standard avec reprise de l'ancienne literie, la livraison se fait au pied du camion, en point relais ou directement dans une agence du transporteur.

Si vous avez choisi une livraison avec reprise de l'ancienne literie ou une livraison dans la pièce de destination, des détails supplémentaires sont fournis dans la section correspondante.