Comment pouvons-nous vous aider ? 

Un grand merci pour votre commande ! Nous sommes ravis que nos produits intègrent votre domicile et qu'ils contribuent à vous offrir des nuits réparatrices et confortables.

Pour obtenir votre facture, il vous suffit de nous contacter en indiquant votre numéro et la date de commande

Une fois votre paiement validé, vous recevrez un email de confirmation de commande ainsi qu’une confirmation de paiement de notre partenaire de paiement en ligne.

Si votre commande est validée mais que vous n’avez pas reçu d'email, consultez la question dédiée pour savoir comment procéder !

Pour ce faire, il vous suffit de vous rendre sur la section mon compte

Pas d'inquiétude, nous avons une solution pour vous : il vous suffit de cliquer ici et de saisir votre adresse email afin de recevoir un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

Vous pouvez régler votre achat de différentes manières :

- Par cartes bancaires CB, VISA et Mastercard,
- En 3 fois sans frais avec votre carte bancaire,
- Via Apple Pay,
- Ou en utilisant votre compte PayPal.

Nous assurons la sécurité de vos informations bancaires tout au long de votre processus d'achat.

Le paiement en 3 ou 4 fois sans frais est proposé pour les commandes de 50 € à 4 000 € avec notre partenaire de paiement sécurisé en plusieurs fois Alma. Il vous permet de répartir le paiement de votre commande sur 3 ou 4 mensualités.
Ce mode de paiement peut être choisi lors de l'étape de sélection du mode de paiement, à la fin de votre commande. 

Si vous rencontrez des problèmes lors du paiement ou si celui-ci n’a pas été effectué, voici quelques étapes à vérifier :

Plafond bancaire : assurez-vous que votre carte n’a pas atteint son plafond de paiement.
Validité de la carte : vérifiez que votre carte est toujours valide.
3D Secure : si l'authentification n’a pas fonctionné ou si le délai de vérification est expiré, essayez de relancer le paiement.
Connexion Internet : un chargement trop long ou une connexion instable peuvent empêcher la validation du paiement.
Si après avoir effectué ces vérifications, vous ne parvenez toujours pas à finaliser votre commande, n’hésitez pas à nous contacter !